Algemene voorwaarden

• Starways: de besloten vennootschap Starways B.V., gevestigd te Polenstraat 24, 1363 BB Almere, ingeschreven bij de KvK onder nummer 95204458 (BTW NL005138645B25).
• Klant: de natuurlijke- of rechtspersoon die een rit boekt via het platform.
• Chauffeur: de zelfstandige of in dienst zijnde chauffeur die de rit uitvoert.
• Platform: de website en applicatie van Starways, bereikbaar via starways.nl.
• Rit: de premium chauffeursdienst die de Klant bij Starways heeft besteld.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere boeking, offerte en overeenkomst tussen Starways en de Klant, ongeacht eventuele andersluidende algemene voorwaarden van de Klant. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk door Starways zijn bevestigd.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant via het platform een boeking plaatst en Starways die boeking bevestigt (per e-mail of in-app). De getoonde prijs is gebaseerd op de door OSRM berekende afstand en de gekozen klasse (standaard of concierge).

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 9% BTW (personen­vervoer).
• Betaling vindt vooraf plaats via Stripe (creditcard of iDEAL). De rit is bevestigd zodra de betaling is geslaagd.
• Promocodes zijn niet inwisselbaar tegen contant geld en kunnen niet worden gecombineerd met andere acties.
• Bij wachttijd boven de 15 minuten op het afgesproken ophaaladres kan een meerprijs van € 0,75 per minuut in rekening worden gebracht.

• Annulering tot 2 uur voor de ophaaltijd: kosteloos, volledige restitutie.
• Annulering binnen 2 uur voor de ophaaltijd: 50% van het ritbedrag wordt in rekening gebracht.
• No-show (Klant verschijnt niet op het ophaaladres binnen 20 minuten): 100% van het ritbedrag wordt in rekening gebracht.
• Annuleren kan via je dashboard of door te antwoorden op de boekings­bevestiging.

Starways spant zich in om de rit conform de afgesproken tijd en voorkeuren uit te voeren. Onvoorziene omstandigheden (verkeer, weer, wegafzettingen) kunnen tot vertraging leiden; in dat geval informeert Starways de Klant zo snel mogelijk. Bij ernstige vertraging door Starways waarbij de Klant aantoonbare schade lijdt, vergoeden wij in redelijkheid tot maximaal het ritbedrag.

• Roken en het gebruik van verdovende middelen in het voertuig zijn niet toegestaan.
• De Klant draagt zorg voor zijn/haar persoonlijke bezittingen. Starways is niet aansprakelijk voor in het voertuig achtergelaten zaken.
• Bij beschadiging of vervuiling van het interieur door toedoen van de Klant kunnen reinigings­kosten of reparatiekosten worden doorberekend (minimum € 150).
• Huisdieren zijn welkom mits vooraf gemeld; assistentiehonden zijn altijd toegestaan.
• Het maximaal aantal passagiers en bagage stuks is afhankelijk van het voertuig en wordt vooraf bevestigd.

De aansprakelijkheid van Starways is beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval door onze aansprakelijkheids­verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering niet uitkeert is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal driemaal het ritbedrag. Starways is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van haar leiding­gevenden.

Bij overmacht (onder meer extreem weer, stakingen, pandemie, overheids­maatregelen) is Starways gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Reeds betaalde bedragen voor niet uitgevoerde ritten worden gerestitueerd.

Klachten over een rit dien je binnen 14 dagen na de rit per e-mail in te dienen bij info@starways.nl. Wij streven ernaar elke klacht binnen 10 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Op alle persoonsgegevens die Starways verwerkt is ons Privacybeleid van toepassing.

Op alle overeenkomsten met Starways is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, locatie Almere.

Starways behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Voor bestaande boekingen geldt de versie zoals die op het moment van boeking van toepassing was.

• Starways B.V.
• Polenstraat 24, 1363 BB Almere
• KvK: 95204458
• BTW: NL005138645B25
• E-mail: info@starways.nl